Plano de ação · Growth & Marketing

Do caos ao
R$ 1 milhão de MRR.

O motor de aquisição, os processos e a evolução, mês a mês, que faltavam pra mandala girar. Meta: R$ 1 milhão de MRR consolidado em maio/2027.

R$ 441k
MRR hoje
R$ 1M
Meta · mai/2027
~R$ 50k
novo MRR/mês (média)
9
canais de aquisição
01 · A tese

O time montou o motor de conversão.
Falta o de aquisição.

O Connecta definiu os 4 motores de venda. Mas nada gira sem demanda previsível e processo. Esse é o trabalho do Growth.

A meta é dada
R$ 1M de MRR até mai/2027. O Callface.ai traz o crescimento; PABX estável é baseline, o que entrar de novo é lucro.
A unidade é cliente × assentos
Produto por usuário. A maior alavanca é subir o assento médio por cliente (mover upmarket). Pé no chão: 5, mirando subir.
North Star dupla
New MRR/mês e assento médio por novo cliente. Perseguir os dois, ativamente.
Velocidade com direção
Os últimos 12 meses falharam em processo e escalabilidade. Esse plano é o sistema que corrige isso.
02 · Diagnóstico

O que existe hoje vs o planejamento

O caos mapeado, área por área. Honestidade total: hoje quase nada está estruturado.

ÁreaHojePlanejamento
Tráfego pago1 campanha, 7 criativos fracos, form RD solto2 campanhas, 4 pilares de ângulo, LP por ângulo, cadência
SiteCTAs só pra demo, sem captura, sem pricing, 2 GA4Refatorado: comunicação + funil, captura, pricing, tracking limpo
Blog / SEO3 posts, sem cadênciaAgente de copywrite, 3 conteúdos/semana
Redes sociaisOrgânico fracoCalendário editorial + automação via ManyChat
OutboundInexistente como processoWishlist + ABM + playbook White Label
SDRSem processo, não alimenta o CRMSLA <5min, 3 tentativas, 2 papéis, tudo no CRM
Closers66% win rate (forte)Alimentados por ABM/wishlist; capacidade monitorada
CRMZoho bagunçadoCallface CRM = fonte da verdade, com AI SDR + ICP Score
CadênciasInexistentes7 fluxos estruturados
Retenção / CSInexistenteProcesso de retenção, meta de churn ~3%
03 · A matemática

A evolução até R$ 1 milhão

São ~R$ 50k de novo MRR por mês, em média (acelera de ~R$ 30k a ~R$ 68k). Com PABX estável e cancelamento ~3%, cruza o milhão em mai/27.

Barras = MRR consolidado por mês (R$ mil). Verde = meta atingida.

A verdade nua: isso exige o Callface.ai sair de R$ 37k pra ~R$ 600k (16× em 11 meses). É agressivo. Faz ou quebra: demanda dos canais, velocidade de ramp do time e churn ≤ 3%.
04 · Mapeamento do funil

Segmento → motion → produto → funil

SegmentoTamanhoMotionProdutoFunil
Microempresa1-3Self-checkout + rescue SDRStarterB
PME10-50Inbound comercialFull / AgenteA
Mid-market50-300Outbound + ABMAgente / EnterpriseOutbound
Enterprise300+Comercial dedicadoEnterprise (flat)Outbound + co-sell
Parceiro WLrevendeFLG outboundWhite LabelParceria

Funil A · Comercial

Anúncio LP por ângulo CRM SDR (<5min) demo 24h Closer (66%) CS onboarding

Funil B · Trial self-serve

Anúncio Landing Trial (sem cartão, 7d) cadência D0-D7 converteu / D+8 rescue
Pulo do gato: a cadência empurra pro momento de ativação (ouvir a 1ª ligação), não pro "seu trial acaba".
05 · Canais de aquisição

Nove canais, cada um com um trabalho

Inbound

4ª sem jun
Site institucional
Refatorar comunicação/branding/funil. Captura + pricing.
4ª sem jun
Blog / SEO
Agente de copywrite, 3 conteúdos/semana, CTA duplo.
1ª sem jul
Tráfego pago
2 campanhas, R$ 6k Meta. Google no backlog.
4ª jun → 1ª jul
Redes sociais
Calendário editorial + ManyChat capturando DM.
2ª sem jul
Indicação / referral
Programa com ganhos, premiação e gamificação.

Outbound

3ª sem jul
Wishlist closers
20 contas/closer. Mira alto assento.
2ª-3ª jul
ABM alto ticket
Enterprise pra operação grande (oferta flat = isca).
3ª-4ª jul
White Label
Playbook + ICP de parceiro. Case âncora G30.
ago
Social selling LinkedIn
Scott + founders + closers.

Outros / Expansão

1ª-2ª ago
Afiliados
Programa completo, gamificado.
4ª sem ago
Eventos / Webinar / Podcast
Estudo de canais/parceiros + planejamento semestral.
contínuo
Expansão de base
Upsell pra Agente + migração PABX→Callface.ai.
4ª jul → 2ª ago
Churn / Retenção
Scott + Operações. Travar churn em 3%.
06 · Stack & cadências

A encanação que conecta tudo

MetaLP por ânguloCallface CRMn8nManyChat / RD (email) / AI SDR + ICP ScoreJeniferClosersStripe

Os 7 fluxos de cadência

07 · Mix por canal

Como se divide o novo MRR

~R$ 50k de novo MRR por mês, repartido entre os canais. Produto por usuário: cada cliente traz vários assentos.

CanalNovo MRR/mês%Produto~Clientes/mês
Paid ComercialR$ 11k22%Full (PME, ~5 seats)~12
White LabelR$ 9k18%WL~1 parceiro
Outbound wishlistR$ 7k14%Agente~2
Site + Blog/SEOR$ 6,5k13%Full~7
ABM alto ticketR$ 5k10%Enterprise~3
Paid SelfCheckoutR$ 3,5k7%Starter~19
Expansão de baseR$ 3k6%Upsell Agentebase
Social orgânicoR$ 3k6%mix~6
IndicaçãoR$ 2k4%mix~3
Total~R$ 50k100%~53 logos (~33 PME+, ~19 micro, ~1 WL)
Alerta de capacidade: ~33 logos comerciais/mês conforme escala encostam no teto de 2 closers. Saídas: subir assento médio (menos logos pra mesma receita) e/ou ampliar capacidade. Monitorar a partir de out/26.
08 · Testes & experimentos

Tudo é hipótese até o dado provar

Páginas (LP)
  • LP por ângulo vs genérica
  • Oferta: demo vs diagnóstico vs trial
  • Form curto vs longo
  • Pricing visível vs oculto
  • Self-checkout 1 tela vs multi-step
Criativos (4 pilares)
  • Dor (caixa-preta, tempo real)
  • Provocação (2-3% vs 57%)
  • Produto (demo ao vivo, agente BDR)
  • Autoridade (número próprio)
  • Vídeo vs estático
Cadências
  • WhatsApp-first vs email-first
  • Timing do rescue (D+1/D+3)
  • Variações de quebra de objeção
Scripts comerciais
  • Abertura SDR
  • Ordem das perguntas
  • Demo dor-first vs feature-first
  • Gancho de fechamento
09 · Scripts comerciais

O framework (copy na produção)

SDR · Qualificadora inbound
Abertura com contexto. Q1 tamanho da operação (= assentos), Q2 dor, Q3 decisor/influenciador. Agenda demo em 24h.
SDR · Rescue trial
WhatsApp D+1, sem pitch. Escuta a objeção (preço/técnica/timing), remove, manda checkout pré-preenchido.
Closer · Reunião 30min
5' contexto · 10' demo na dor · 10' ROI ao vivo · 5' próximos passos. Nunca sair sem data.
White Label · Playbook
Identificação → 1º contato LinkedIn → reunião de parceria → conta que fecha → onboarding 30 dias.
10 · Metas por mês

KPIs do ramp

MêsNew MRRMRR consolidadoLogosAssento médioFoco
jul/26R$ 20kR$ 460k~254-5Paid novo funil, site, SDR no SLA
ago/26R$ 30kR$ 488k~355Self-checkout, social, indicação
set/26R$ 42kR$ 528k~505WL 1º parceiro, blog, outbound
out/26R$ 55kR$ 579k~655-6Escalar o que provou
nov/26R$ 65kR$ 639k~756Conteúdo + ABM
dez/26R$ 72kR$ 704k~806Afiliados rodando
jan-abr/27R$ 78-88k→ R$ 989k~85-906-8Tudo a 100%, otimizar CAC
mai/27R$ 90kR$ 1.062M~948+Fechar a meta
11 · Roadmap 90 dias

Execução por semana

Jun · S4
Site + Blog/SEO + Social
Refator do site; ambiente blog + agente copywrite 3x/sem; calendário editorial no ar.
Jul · S1
Tráfego pago
Novo funil: 2 LPs, página de obrigado, cadências email+WhatsApp, automações.
Jul · S2
Indicação + ABM
Programa de indicação (gamificado); início organização ABM.
Jul · S3
Outbound + White Label
Processo wishlist closers; playbook + ICP White Label.
Jul · S4
Expansão + Churn
Campanhas de expansão de base; retenção com Operações.
Ago · S1-S2
Afiliados + Social selling
Estruturação afiliados; jornada/calendário LinkedIn; churn fechado (meta 3%).
Ago · S4
Eventos & webinars
Estudo de canais/parceiros + planejamento semestral.
12 · Roadmap 12 meses

As quatro fases

Q3 26
Fundação
Instrumentar (tracking/CRM/atribuição), ligar o topo, self-checkout vivo, SDR no SLA. Motores ~40%.
Q4 26
Escala
White Label girando, conteúdo compõe, ABM alimentado, afiliados, retenção. Motores ~70%.
Q1 27
Aceleração
Todos os canais a 100%, co-selling Microsoft, subir assento médio. New MRR ~R$ 80k+.
Q2 27
Fechamento
Otimizar CAC/LTV, garantir retenção, bater R$ 1M.
13 · Riscos & rituais

O que pode quebrar e como a gente opera

Riscos

  • Demanda não acompanhar — demand-gen é prioridade zero.
  • Churn > 3% — retenção vira crítica.
  • Capacidade de closer — subir assento ou ampliar time.
  • PABX encolher mais que o previsto.
  • Dependência da agência — backup de criativo via render próprio.

Rituais

  • Weekly de Growth: leitura de funil + alocação de budget.
  • Mensal: ramp real vs modelo.
  • Dashboard único: topo (leads/CPL) → meio (conversão) → fundo (MRR, churn, assento).
O próximo capítulo da Callface começa agora. Potência. Controle. Execução.